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Onboarding & Betrieb

So starten wir – und so halten wir alles laufend fit.
In 7 Tagen betriebsbereit
Tag 0–1 Telefon‑Audit & Regeln:
Ziele, Tonalität, Notdienst‑Regeln, Prioritäten festlegen.
Tag 4 Soft‑Launch intern:
Interne Probeläufe, Feinschliff am Dialog.
Tag 2–3 Einrichtung & Tests:
Fragen/Flows, Terminlogik, Weiterleitung konfigurieren und testen.
Tag 5–7 Live, Monitoring & Übergabe:
Live‑Betrieb, Optimierung; Übergabe & Kurzschulung für dein Team.
Standardablauf; je nach Umfang 5–10 Tage möglich.
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01 Anpassungen & Saison‑Profile
Fragen/Wortwahl justieren; Profile für Peaks (z. B. Reifen/Heizung). Reaktionszeit gem. Paket (SLA).
02 Monatsreport (kurz & klar)
Verpasste Anrufe ↓, gebuchte Termine ↑, Top‑Anliegen + konkrete Empfehlungen.
03 Quartals‑Review (Backlog)
Weitere Automatisierungen (FAQ, Teile‑/Status), Ziele priorisieren & Roadmap aktualisieren.
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